Términos y condiciones

Versión 2026-10 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de berunejewelry.com, la inscripción en la lista de espera y la compra de piezas BÉRUNE. Al marcar la casilla de aceptación o al hacer un pedido, aceptas estos términos. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas.

1. Quiénes somos

2. Nuestras piezas

• Cada pieza es de oro amarillo de 18k con esmeralda colombiana natural, salvo que la ficha indique otra cosa.
• La esmeralda es una piedra natural: sus inclusiones (el jardín) son parte de su identidad y no se consideran un defecto. Por eso cada piedra es única y puede variar ligeramente frente a las fotos.
• Cada esmeralda se entrega con certificado gemológico que declara su nivel de tratamiento.
• Los diseños de la colección Cauce existen en ediciones de 26 piezas numeradas. Cuando se agota la edición, el diseño no se vuelve a producir.
• Cada pieza lleva grabada la firma BÉ con un diamante natural.
• Las fotos buscan representar la pieza con la mayor fidelidad posible. El tamaño, el material, el peso y la descripción de cada pieza están en su ficha.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Recibimos pagos a través de la pasarela de pago de la tienda y por los medios que te informemos al confirmar tu pedido. Bérune S.A.S. no almacena los datos de tu tarjeta.
• Si un precio aparece con un error evidente, te avisaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin costo.

4. Pedidos, producción y entrega

• Algunas piezas están listas para entrega y otras se elaboran bajo pedido. La ficha de cada pieza o nuestra confirmación del pedido te dirá cuál es el caso.
• Para las piezas bajo pedido pedimos un abono del 40 % para iniciar la producción. El saldo se paga antes del envío.
• El tiempo de elaboración y de entrega se informa al confirmar el pedido. Si no acordamos un plazo distinto, entregaremos a más tardar en 30 días calendario, como lo exige la ley.
• Si no podemos entregar en el plazo acordado, te avisaremos y podrás esperar o pedir la devolución total de lo pagado.
• Por ahora enviamos solo dentro de Colombia, con transportadora asegurada y entrega contra firma.

5. Lista de espera y Private Access

• Inscribirte en la lista de espera es gratis y no te obliga a comprar.
• Las personas inscritas reciben acceso prioritario a las ediciones según el orden de inscripción. La inscripción no reserva una pieza ni un número específico hasta que se confirme y pague el pedido.
• Puedes salir de la lista en cualquier momento.

6. Retracto, devoluciones y garantía

Tus derechos de retracto, reversión del pago, devolución y garantía están en nuestra Política de reembolso, devoluciones y garantía, que forma parte de estos términos.

7. Ajustes de talla y cuidado

Ajustamos la talla de los anillos en nuestro taller en Bogotá, también cuando la pieza fue un regalo. Antes de hacerlo te confirmamos el costo, si lo hay, y el tiempo del ajuste.

8. Propiedad intelectual

Los diseños de las piezas, el nombre BÉRUNE, el logotipo, el monograma BÉ, las fotos, los videos y los textos de este sitio son de Bérune S.A.S. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

9. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales y usamos cookies según nuestra Política de cookies.

10. Atención al cliente y quejas

Escríbenos a contacto@berunejewelry.com o al WhatsApp +57 321 903 3130. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente el día de la compra.