Política de tratamiento de datos personales

Bérune S.A.S. trata los datos personales de sus clientes y de las personas inscritas en su lista de espera conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

Dato	Información
Razón social	Bérune S.A.S.
NIT	902.105.226-1
Correo electrónico	contacto@berunejewelry.com
Teléfono y WhatsApp	+57 321 903 3130
Sitio web	berunejewelry.com

El área de atención al cliente de Bérune S.A.S. recibe y responde todas las consultas y reclamos sobre datos personales por los canales anteriores.

2. Datos que recogemos y finalidades

Recogemos solo los datos necesarios para atenderte y venderte nuestras piezas:

• Lista de espera: correo electrónico, número de WhatsApp y, si decides darlo, tu nombre.
• Compras: nombre, documento de identidad, dirección de entrega, teléfono, correo y datos de facturación. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Bérune S.A.S. no los almacena.
• Navegación: datos técnicos y cookies de nuestro sitio web, según la configuración de tu navegador.

Usamos estos datos para:

1. Informarte sobre lanzamientos, colecciones, Private Access y novedades de la marca por correo electrónico o WhatsApp.
2. Darte acceso prioritario a las ediciones limitadas según tu orden de inscripción en la lista de espera.
3. Gestionar reservas, pedidos, pagos, facturación, envíos y garantías.
4. Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos.
5. Conocer mejor tus preferencias y mejorar nuestros productos y comunicaciones.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Autorización

Tratamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada. La das al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, al escribirnos por WhatsApp o correo, o al hacer una compra. Guardamos una prueba de esa autorización.

Puedes revocar la autorización o darte de baja en cualquier momento: con el enlace al final de cada correo, escribiendo "salir" por WhatsApp o pidiéndolo a contacto@berunejewelry.com. La revocación no aplica cuando debemos conservar un dato por una obligación legal o contractual.

Datos sensibles y menores de edad: no pedimos datos sensibles. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

4. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

5. Consultas y reclamos

Escríbenos a contacto@berunejewelry.com o al WhatsApp +57 321 903 3130 con tu nombre, documento, datos de contacto y lo que necesitas. Si eres representante o causahabiente del titular, adjunta el documento que lo acredite.

Tipo	Para qué	Plazo de respuesta
Consulta	Saber qué datos tenemos y cómo los usamos	10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo
Reclamo	Corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o denunciar un incumplimiento	15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo

Si a un reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe del reclamo.

6. Proveedores y seguridad

No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que deben protegerlos con estándares iguales o superiores a los nuestros:

• Plataforma de la tienda en línea y envío de correos (Shopify), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Mensajería (WhatsApp, de Meta).
• Pasarelas de pago, empresas de envío y nuestro contador o software de facturación.

Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transmitan a esos proveedores, incluso si están fuera del país, solo para las finalidades descritas aquí. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de tus datos.

7. Vigencia

Esta política rige desde el 6 oct 2026. Conservaremos tus datos mientras sigas en nuestra lista o seas cliente, y después solo el tiempo que exija la ley.

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en berunejewelry.com y te avisaremos por correo antes de aplicarlos.